MANAJEMEN PEMBACAAN METER

Guna peningkatan sumber daya manusia , pengembangan wawasan dan pengetahun, maka pada tanggal 17 September 2012 s/d 22 September 2012 PDAM Kota Malang bekerja sama dengan YPTD PERPAMSI mengadakan pelatihan "PENURUNAN KEHILANGAN AIR (NRW)" yang diikuti oleh beberapa PDAM di Indonesia.

Salah satu komponen dalam kehilangan air adalah kehilangan air dari segi komersial, untuk itu akurasi pembacaan meter sangat berpengaruh besar terhadap realisasi penurunan kehilangan air.

Dengan semakin majunya teknologi informasi, PDAM harus dapat mengimplementasikan dalam setiap pelaksanaan pekerjaan, termasuk didalamnya adalah proses pembacaan meter itu sendiri. Untuk pelaksanan baca meter secara manual tidak akan dapat mendukung penurunan tingkat kehilangan air dari sisi komersial.

Dalam kurun waktu 8 (delapan) bulan sejak pertama kali sistem pembacaan meter menggunkan SICATER, PDAM Kota Malang telah berhasil meningkatkan pendapatan rata - rata 4 % setiap bulannya. Hal tersebut tidak akan dapat tercapai jika sistem pembacaan meter masih menggunakan sistem manual. 

PERUBAHAN PAKET 3G DAN SMS

Berdasarkan hasil evaluasi dalam pelaksanaan pencatatan dengan menggunakan SICATER full GPRS menggunakan INDOSAT didapatkan bahwa belum seluruh wilayah di area Kota Malang didukung dengan GPRS 3G. Untuk itu PDAM Kota Malang mengajukan perubahan paket data dari full GPRS menjadi full GPRS dan paket SMS.

Dengan harapan, untuk wilayah - wilayah yang telah dilayani dengan sambungan 3G, maka fungsi 3G akan digunakan. Namun untuk wilayah - wilayah yang sinyal 3G nya cukup kecil, maka paket sms yanga akan digunakan.

Rencananya, paket tersebut akan dikondisikan pada akhir bulan Juli 2012, namun entah mengapa sampai dengan awal Agustus 2012, paket data yang dimintakan belum juga ON. Sedangkan jadwal update aplikasi SICATER dilakukan pada akhir Juli 2012 dan langsung dilakukan trial dengan paket yang dimintakan.

Berdasarkan informasi dari pihak INDOSAT, ternyata signal 3G tergantung dari besar kecilnya jumlah pengguna. Jika pengguna sedikit, maka signal 3G akan dengan cepat didapatkan. Namun jika pengguna cukup besar, maka bandwith akan dibagi kesemua pengguna 3G....wah seperti internet sharing aja.

So, kita tunggu saja perkembangannya sampai dimana....alias wait and see deh....

Survey Jaringan 3G di Jl. Muharto

Dengan dipakainya jaringan INDOSAT untuk mendukung pelaksanaan pencatatan meter menggunakan SICATER, pada bulan Juli 2012 terjadi beberapa pelaksanaan SICATER yang dirasakan jaringan pendukungnya cukup lambat dan mengganggu kecepatan pelaksanaan pencatatan meter.

Untuk itu, pada hari Kamis tanggal 12 Juli 2012, Bagian PPA bersama dengan pihak INDOSAT melakukan survey terhadap laporan yang telah diberikan.

Dalam hal ini, karena jaringan yang berada di sekitaran JL. Muharto berdasarkan laporan sdr. Hendry sinyal sering tidak didapatkan, maka wilayah yang dilakukan survey dan pengukuran adalah di sekitaran Jl. Muharto.

Dari hasil survey didapatkan, bahwa secara kebetulan posisi Jl. Muharto tidak secara langsung berhadapan dengan repeater INDOSAT. Selain itu, jumlah bandwith yang didapatkan oleh jaringan 3G tergantung dari jumlah pemakai jaringan tersebut. Makin banyak pengguna 3G pada suatu jaringan, maka jumlah bandwith yang akan didapatkan juga makin kecil. 

Solusi yang diberikan oleh pihak INDOSAT adalah merubah 3G secara auto menjadi 3G (WCDMA only) dan memindahkan fungsi network mode dari 3G (WCDMA only) ke 2G (GSM only). Ya.....akan kita coba dan lihat perkembangan selanjutnya. Semoga pelaksanaan pencatatan bulan Juli 2012 ini lancar...amin.

Pengembangan Aplikasi Cek Ulang

Dengan telah berjalannya aplikasi SICATER  menggunakan hand phone, maka Bagian Pencatatan Meter PDAM Kota Malang berencana melakukan pengembangan aplikasi untuk Petugas Cek Ulang.

Dengan adanya pengembangan aplikasi ini, diharapkan pelaksanaan cek ulang dapat langsung dilakukan melalui download data ( khususnya untuk pelanggan anomali ) dan data tersebut langsung dapat dilakukan cek ulang di lapangan.

Dengan teknologi GPRS, data dan photo hasil cek ulang langsung dapat diupload ke server dan selanjutnya dapat dilihat di web aplikasi cek ulang, sekaligus melakukan update data pelanggan sesuai dengan hasil cek ulang dan secara otomatis pelaksanaan pekerjaan ini akan mereduksi jumlah pegawai di Bagian Rekening.

Rapat Tinjauan Manajemen (RTM)

Pada tanggal 4 Juli 2012, RTM ISO telah selesai dilakukan. RTM diikuti oleh 13 bagian yang ada di PDAM Kota Malang. RTM dimulai pada pukul 11.00 wib dan selesai pada pukul 18.00 wib (wah lama banget.....).

Ada beberapa sasaran mutu yang perlu dilakukan revisi, sehingga kedepan diharapkan sasaran mutu yang dibuat lebih terukur dan akurat demi mendukung dan tercapainya peningkatan kinerja perusahaan.

RTM sendiri dipimpin oleh Direktur Utama, Direktur Teknik selaku MR dan Direktur Administrasi & Keuangan.

Dalam kesempatan tersebut juga disampaikan hasil temuan AMI dan tindaklanjutnya oleh Ketua AMI yaitu Ibu Retno Wulandari selaku Kepala SPI. Wah...lega rasanya telah selesai semester I.......persiapan untuk AMI semester ke II.

SICATER

SICATER adalah aplikasi hand phone berbasis ANDROID yang digunakan sebagai alat pencatatan stan meter pelanggan. Dengan adanya aplikasi ini, maka petugas pencatat meter harus datang ke pelanggan untuk melakukan pencatatan.

Selain itu, dalam aplikasi ini fitur GPS (Global Positioning System) harus dihidupkan dan pengambilan photo meter pelanggan harus dilakukan.

GPS dan photo meter dapat digunakan sebagai bukti dalam melaksanakan pencatatan guna mengantisipati terhadap pengaduan pelanggan yang pemakaian airnya mengalami kenaikan secara signifikan.

Selain itu, photo hasil pelaksanaan pencatatan dapat digunakan bagian NRW untuk digunakan sebagai dasar analisa, Bagian OPEL untuk mengevaluasi bukti adanya pelanggaran pelanggan, Bagian Perawatan untuk menganalisa kondisi fisik meter yang perlu dilakukan penggantian, serta Bagian Distribusi untuk melihat kebenaran terhadap hasil pemasangan pelanggan baru. Siiiipppppp..............